心理疏导小组为居家隔离人员宽心

社区人员每天通过电话和微信对隔离人员提出的问题进行解释和心理抚慰。 调兵山文明办供图

“我们没有专业的人士，但是都从居民角度出发，讲政策、唠家常，经过实践，我们发现这种方式处理问题，效果最好。”今年3月下旬开始，铁岭调兵山市兀术街街道苗圃社区出现了需要居家隔离的外地返回人员，面对隔离居民的不解，社区特意成立了书记带队的心理疏导小组。

3月23日，社区居民佟刚从外地风险地区返回，按照管控政策需要居家隔离，但佟刚认为自己没什么风险，不太愿意居家隔离，也不太配合社区工作。

“隔离政策的制定是很科学的，你也看新闻，这个病毒的潜伏期还是挺长的。你是咱们社区居民，社区里都是你的亲戚朋友，你想想，万一真是出问题了，受影响的不都是咱自家人吗？”经过苗圃社区网格员丁少在电话中反复劝解，佟刚心理上的症结解开了，也开始配合社区工作。

丁少将情况向社区进行了汇报，正在参加由省精神文明办组织、辽沈晚报协办的百万志愿者圆百万“微心愿”活动的社区认定这也是居民的“微心愿”的一种表现形式，决定将丁少这种服务方式在整个社区推广，成立了由社区书记牵头的心理疏导小组，专门为隔离居民提供“话聊”服务。。

隔离初期居民不理解不配合、居家隔离期间的焦虑、烦躁甚至易怒等情况、隔离结束后的政策咨询，这些都列入到心理疏导小组“话聊”服务中来。

“隔离虽然解除了，但您出门还得戴口罩啊、咱们做好防护措施，保护好自己，如果再有什么困难及时跟我或者社区反映。”工作小组中的社区网格员纷纷化身咨询师，给居民们疏导情绪，解决问题。

“疫情防控期间，苗圃社区扎实做好隔离群众的心理疏导工作，有针对性、因人施策制定心理服务方案，每天通过电话和微信对隔离人员提出的问题进行解释和心理抚慰，积极预防、减缓疫情防控对人们的心理影响，强信心、暖人心、聚民心，做到居家隔离不隔心、在家感受党和政府的关怀。”兀术街街道表示。

李丹 王学强 辽沈晚报、辽宁文明网记者 隋冠卓

关键词 : 隔离新冠肺炎